Mandat:
Sous la responsabilité de la gestionnaire des opérations le représentant du service à la clientèle servira de point de contact avec les clients tout en veillant à l'exactitude de tous les documents téléchargés dans nos divers systèmes. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la saisie de données, fournir un service rapide et efficace aux clients et la révision de documents.
Les responsabilités supplémentaires incluent, mais ne sont pas limitées à :
Saisir et mettre à jour les données dans les systèmes d’exploitation.
Suivi et suivi des envois
S’assurer que nous avons la documentation requise pour les envois et le téléchargement dans les systèmes d’exploitation
Offrir une expérience de service à la clientèle supérieure par téléphone et par courriel.
Signaler tout problème non résolu qui pourrait survenir.
Effectuer d’autres tâches au besoin.
Exigences :
1 an d’expérience à un poste de saisie de données et/ou de service client
Excellentes compétences en communication écrite et orale. Bilinguisme souhaité
Excellentes compétences
Ce que vous offrez :
Travailler efficacement en équipe et avoir une attitude positive
Capacité à effectuer des tâches répétitives avec un haut degré de précision
Capacité à effectuer plusieurs tâches de manière efficace
Maintenir un niveau satisfaisant de qualité et de productivité par rapport aux normes du service.
Excellent souci du détail.
Ce que nous offrons :
Égalité des chances
Rémunération concurrentielle
Soins médicaux et dentaires complets
Prime de recommandation
Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés
Mandate:
Reporting to the operations manager, the customer service representative will act as a point of contact to customers while ensuring the accuracy of all documentation being uploaded into our various systems. Responsibilities include but are not limited to data entry, providing prompt and efficient service to clients and document review.
Additional responsibilities include, but are not limited to:
Enter and update data into operating systems.
Tracking & tracing shipments
Ensuring we have the required documentation for shipments and uploading into operating systems
Provide a superior customer service experience via phone and email.
Escalate any unsolved issues that may arise.
Performs other duties as required.
Requirements:
1 Year Experience in a data entry and / or customer service role
Strong written and verbal communication skills. Bilingualism preferred
Strong excel skills
What You Offer:
Work efficiently in a team and has a positive attitude
Ability to perform repetitive tasks with a high degree of accuracy
Ability to multitask effectively
Maintains a satisfactory level of quality and productivity per department standards.
Excellent attention to detail.
What We Offer:
Equal opportunity employer
Competitive compensation
Comprehensive health and dental care
Referral bonus
Employee recognition and appreciation program
